FAQ

Q 注文する前に、試乗はできますか。: A ご試乗は可能です。またレンタルプランもありますので、レンタルして湘南で走行体験してみてください。お気軽にご来店くださいませ。

Q お支払方法に関しまして: A クレジットカード（VISA、マスターカード、アメリカンエキスプレス、JCB）、キャリア決済、銀行振込、Amazon Payまたはコンビニ決済・Pay-easyにてお受けいたします。

Q ネットショップで注文した商品は店舗で受け取れますか。: A お受取りは可能です。在庫がございます場合、お日にちの目安は下記の通りです。 WHILLご注文の場合：約1週間パーツのみご注文の場合：約1週間電動バイク・電動キックボードを含む原動機付自転車ご注文の場合：約10日間～ ※法令遵守の観点からナンバー取得と自賠責加入が必須となります。手続きを済ませんだ後、納車できます。店舗でお渡し準備が整い次第、メールや電話にてご連絡いたしますので、そちらのメールをご確認いただきました後に、お受け取り店舗までご来店ください。詳しくは0120-605-430までお電話でご確認ください。

Q 標識交付申請代行と自賠責保険加入はお願いできますか。: A 可能です。１．弊社受注後、スタートアップキットを発送致します。２．お客様のお手元にスタートアップキットが到着します。３．「スタートアップキット」の内容物をご確認いただき必要書類に記入捺印後、弊社までご返送ください。４．書類が弊社に届きましたら、ナンバー取得と自賠責保険の加入を代行いたします。５．店舗でお渡し準備が整い次第、メールや電話にてご連絡いたします。納車までご安心に任せてください。

Q 配送オプションと送料を教えてください。: A 商品と地域により異なります。各商品のページにご確認ください。 ※休前日、土日祝日、連休中や年末年始に承ったご注文は、発送までに時間を要す場合がございます。予めご了承ください。 ※発送はすべて神奈川県からとなります。

Q 商品の保証を教えてください。: A メーカー保証期間中に取扱説明書に沿った正常な使用状態で、万一品質不良や欠陥、故障などが生じた場合は、無償でパーツの交換および修理いたします。

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